Livraison
La livraison se fait à domicile, en France métropolitaine, Corse comprise. C'est le seul mode proposé : le colis part à l'adresse connue de l'Assurance Maladie, celle qui est rattachée aux droits de la bénéficiaire. Si cette adresse n'est plus la bonne, il faut la faire modifier auprès de la caisse (compte ameli) avant de commander, la mise à jour prenant plusieurs jours.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès que la commande comporte au moins 2 produits de chacune des marques commandées. À défaut, elle est facturée 6,90 € TTC par commande. Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.
Délais
La préparation démarre après validation du paiement et, pour une commande en tiers payant, après validation du dossier par le pharmacien. Compte tenu des contraintes d'approvisionnement au démarrage, le délai peut atteindre 6 semaines. En cas de rupture prolongée chez le fournisseur, nous vous contactons pour vous proposer un produit équivalent, un délai révisé ou l'annulation de la commande.
Retours
Pour des raisons d'hygiène, les protections descellées, portées, essayées ou lavées ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées (article L. 221-28, 5° du code de la consommation). Seul un produit retourné dans son emballage d'origine intact peut faire l'objet d'une rétractation, dans les 14 jours suivant la réception ; les frais de renvoi sont à votre charge.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation, la reprise et le remplacement sont à nos frais, quel que soit l'état de l'emballage.
Le détail figure aux articles 9 à 11 des conditions générales de vente.